Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Об оказании образовательных услуг по онлайн обучению иностранным языкам.

Настоящая Публичная оферта адресована неограниченному кругу лиц и выражает волю China Class Global Limited, зарегистрированной в Гонконге (далее — Исполнитель), заключить договор на условиях, изложенных ниже, с любым лицом, акцептующим данное предложение (далее — Заказчик).
Оплата услуг и/или начало использования услуг считается полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты.

1. Термины и определения
Договор / Оферта — настоящий документ, регулирующий отношения между Исполнителем и Заказчиком.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, оплатившее услуги.
Слушатель / Ученик — лицо, в пользу которого оказаны услуги.
Индивидуальные уроки — онлайн-занятия формата “один на один”.
Групповые уроки — занятия для нескольких учеников одновременно.
Курсы — видеоматериалы, методические материалы и иные образовательные материалы, размещённые в сети Интернет.
Сайт — официальный сайт Исполнителя: https://china-family.online
Платежные системы — Stripe, банковские карты, международные PSP, банковские переводы и иные способы, представленные на Сайте.
Контактные данные — e-mail, телефон и другие данные, необходимые для связи и оказания услуг.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику онлайн-услуги по обучению иностранным языкам (китайский и английский).
2.2. Объем, формат, расписание, стоимость и условия обучения определяются выбранной программой и отображаются на Сайте в личном кабинете.
2.3. Услуги предоставляются дистанционно, с использованием интернет-технологий.
2.4. Акцептом Оферты является внесение оплаты Заказчиком.

3. Стоимость и порядок расчетов
3.1. Стоимость услуг определяется тарифами, опубликованными на Сайте на момент оплаты.
3.2. Доступ продлевается только при своевременной оплате следующего периода.
3.3. Подписание актов не требуется. Отсутствие письменной претензии в течение 5 рабочих дней после получения услуги означает её надлежащее качество.
3.4. Оплата осуществляется через международные платёжные системы.
3.5. Исполнитель не хранит данные банковских карт; обработка осуществляется провайдером платежей.

4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:

предоставлять услуги в соответствии с описанием программы;
уведомлять о переносе или отмене занятия;
уважительно относиться к ученику и учитывать его особенности.

4.2. Исполнитель имеет право:

привлекать третьих лиц (учителей, методистов);
изменять стоимость услуг для новых оплат;
записывать занятия для контроля качества;
приостанавливать доступ при просрочке оплаты;
расторгнуть договор при нарушении норм поведения ученика или Заказчика.

4.3. Заказчик обязуется:

оплачивать услуги своевременно;
соблюдать расписание;
отменять индивидуальные занятия минимум за 4 часа;
соблюдать этические нормы;
не распространять учебные материалы;
обеспечить технические условия (камеру, микрофон, стабильный интернет);
не препятствовать работе учителей и других учеников.

4.4. Заказчик имеет право:

требовать качественного оказания услуг;
переносить индивидуальные занятия при уведомлении не позднее чем за 4 часа;
получать запись группового занятия;
посещать альтернативную группу (при наличии мест).

5. Правила возврата
Политика возврата полностью соответствует документу, который вы ранее прислали. Интегрирую его в единую структуру:
5.1. Курсы (доступ к видеоматериалам)
После предоставления доступа услуга считается оказанной надлежащим образом.
Возврат стоимости курсов не осуществляется.
5.2. Индивидуальные и групповые уроки
При отказе от дальнейшего обучения возможен возврат по формуле:
Z = Х – (У × N2) – 13%, где:

Z — сумма возврата,
Х — полная стоимость пакета,
У — стоимость одного урока (по тарифной сетке),
N2 — количество уроков, к которым был предоставлен доступ,
13% — расходы на обработку платежей.

Стоимость одного онлайн-урока:
- Индивидуальный онлайн-урок 50 минут, тариф "Оптимальный" — 26,9$
- Индивидуальный онлайн-урок 50 минут, тариф "Усиленный" — 30,9$
- Индивидуальный онлайн-урок 30 минут, тариф "Оптимальный" — 17,9$
- Индивидуальный онлайн-урок 30 минут, тариф "Усиленный" — 20,9$
- Индивидуальный онлайн-урок 25 минут, тариф "Оптимальный" — 15,9$
- Индивидуальный онлайн-урок 25 минут, тариф "Усиленный" — 17,9$
- Групповой онлайн-урок 50 минут — 15,9$

5.3. Порядок возврата

Возврат осуществляется только по письменному заявлению.
Заявление рассматривается 7 дней.
Перевод средств — в течение 10 календарных дней после принятия решения.
Комиссии платёжных систем удерживаются из суммы возврата.
Возврат производится на тот же источник платежа.
Бонусные и подарочные периоды не компенсируются.

5.4. Рассрочка

При внутренней рассрочке возврат осуществляется за неиспользованные периоды доступа.
При внешней рассрочке банк не возвращает комиссии и проценты.

6. Ответственность сторон
6.1. Каждая сторона несет ответственность в соответствии с законодательством Гонконга.
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за технические проблемы на стороне Заказчика.
6.3. Пропущенные занятия не компенсируются, если иное не предусмотрено условиями тарифа.

7. Разрешение споров
7.1. Споры решаются путем переговоров.
7.2. Претензии направляются в письменном виде на контактный e-mail Исполнителя.
7.3. При невозможности урегулирования спора он передается на рассмотрение суда Гонконга.

8. Прочие условия
8.1. Стороны могут взаимодействовать через мессенджеры, e-mail и другие электронные каналы.
8.2. Ответственность за корректность e-mail и телефона несет Заказчик.
8.3. Исполнитель вправе обновлять Оферту, размещая новую редакцию на Сайте.

9. Реквизиты Исполнителя
China Class Global Limited
Website: https://china-family.online